زهير عبد الله في إطار انفتاحها وتجويد خدماتها، أطلقت مجموعة “العمران” منصة رقمية يوم أمس الثلاثاء مصممة لتقديم خدمات للمواطنين، من أجل دعم عملية الشراء وذلك في قلب استراتيجية المجموعة.
المنصة الجديدة (www.alomrane.gov.ma)، تتوفر على مجموعة من الوظائف المصممة من أجل تقديم جودة وتحسينها وذلك في إطار خدمة المواطنين، بالإضافة إلى تدبير شكايات، وتلقي أيضاً تقييم لتجارب الزبناء الوكالات التابعة للمجموعة، وتحسين العلاقات مع الزبناء.
وفي السياق ذاته، أعرب رئيس مجلس إدارة مجموعة العمران للتهيئة، حسني الغزاوي، عن سعادته الغامرة بعد إطلاق المنصة التي تقدم مجموعة من الخدمات للمواطنين المغاربة أو المقيمين خارج أرض الوطن، كما أن هذه المنصة ستتيح للمواطنين الولوج إلى جميع الوحدات التابعة لمجموعة “العمران” عبر الانترنت مثل “مساكن أو أراض أو مباني مخصصة للأنشطة التجارية” في جميع ربوع المملكة.
وأضاف الغزاوي، أن “المعطيات المقدمة الخاصة، توفر العروض التجارية والمساحة، مع وضع لائحة الأسعار، وذلك من أجل الوصول إليها بشفافية ونزاهة عبر الموقع الإلكتروني”.
وأوضح المتحدث ذاته، أن “هذه المنصة ستقوم باستقبال الشكايات ومعالجتها، مما يعطي إضافة أخرى للخدمات المقدمة للزبناء، مما يشكل أداة لتقييم وتحسين تجربة الزبناء في مختلف الوكالات التجارية”.
وأكدت أيضاً وزيرة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة، فاطمة الزهراء المنصوري، في كلمة ألقاها نيابة عنها الكاتب العام للوزارة، يوسف حسني، أن مثل هذه المنصة “تعطي إضافة في إطار تجويد الخدمات للمواطنين، مع تنفيذ توصيات النموذج التنموي الجديد، حيث أن المنصة ستساهم وتسهل على المواطنين خارج أرض الوطن وداخله، للولوج إلى المعلومة وبناء تواصل بين المواطن والوزارة”.
المنصة الرقمية لمجموعة “العمران”ستدعم عملية الشراء الرقمية، حيث أنها يؤكد بشكل ملموس شفافية المجموعة والتزاماتها، بالإضافة إلى نهج سياسة القرب من المواطنين، وتحسين الجودة والخدمات والعلاقات مع الزبناء.
وستساهم هذه المنصة، الفريدة من نوعها في المغرب، للمواطن، من معرفة الخريطة الجغرافية للمملكة، بالإضافة إلى الاسعار والعقارات المتاحة للبيع للعموم، بالإضافة إلى حماية المواطنين بشكل أفضل، حيث سيتم تمكينه من إتمام عملية الشراء، عبر مكتب المبيعات للمجموعة، في مختلف ربوع المملكة.
